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Wie melde ich einen Fehler? Drucken
Ich habe einen Fehler in Elexis entdeckt. Wie soll ich jetzt am besten vorgehen?

Fehlermeldungen sind uns sehr willkommen, denn sie helfen uns, das Programm zu verbessern. Wir haben deswegen einen einfachen Weg für Fehlermeldungen entwickelt: Wählen Sie im Menü "Hilfe" den Punkt "Fehlermeldung senden. Es öffnet sich dann eine Dialogbox, mit der SIe sehr einfach eine vorgefertigte E-Mail mit einer Nachricht und den Logdateien an uns senden können:









Die Nachricht enthält den Text, den Sie eingeben (für möglichst präzise Beschreibung der Umstände, unter denen der Fehler auftrat, sind wir dankbar), sowie die Dateien workspace\.metadata\.log und elexis.log. Diese Dateien enthalten Informationen über die zum Zeitpunkt des Fehlers ausgeführten Programmbereiche.
Damit diese Mails korrekt abgeschickt werden können, ist eine einmalige Konfiguration notwendig. Öffnen Sie dazu im Menu Datei-Einstellungen den Reiter "E-Mail":


 
Für "SMTP-Server" geben Sie hier den Postausgangs-Server ein (derselbe, den Sie auch bei Ihrem E-Mail-Programm angeben müssen). Für Absender-E-Mail Ihre eigene Adresse, falls wir Rückfragen haben. Sie können dieses Feld auch leer lassen, wenn Sie anonym melden möchten. Wenn "Fehlermeldungen senden" nicht angekreuzt ist, dann werden überhaupt keine Meldungen versandt.
Für E-Mail-Adresse geben Sie bitte immer die hier gezeigte Adresse ein. Für die Logfiles sollten Sie den bei Ihnen gegebenen Pfad einsetzen. Wenn Sie elexis mit dem automatischen  Installer unter Windows installiert haben, wird es auf einem standardmässigen Windows-System immer in c:\Dokumente und Einstellungen\<Ihr Name>\elexis sein.

Bug Tracker auf Sourceforge.net

Für mehr formelle und genauere Fehlermeldungen ist das Bugtracker-System von Sourceforge gut geeignet. Dort können Sie Fehler nach verschiedenen Kriterien klassifizieren und kategorisieren sowie nachsehen, ob Ihr Fehler bereits gemeldet wurde. Ausserdem können Sie nachträglich Ergänzungen zu eigenen oder fremden Fehlermeldungen machen.

Um einen Fehler einzutragen,m verschen sie bitte, den Fehler zu reproduzieren und beschreiben Sie dann möglichst genau, wie es zu dem Fehler kommt, und wie er sich äussert. Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto grösser ist die Chance, dass der Fehler rasch behoben wird.

Was ist ein "meldenswerter" Fehler

Grundsätzlich sehen wir das nicht so eng: Jedes Verhalten des Programms, das sich nicht mit Ihren Erwartungen deckt, können Sie als Fehler melden. Die Grenzen zum "Feature Request"  sind durchaus manchmal etwas fliessend. Sicher als Fehler kann jedes Verhalten gelten, das nicht der Spezifikation des Programms entspricht. Im Zweifelsfall sind wir dankbar, wenn Sie eher zuviel als zuwenig melden, sofern die Meldung wirklch so präzise ist, dass wir das Problem nachvollziehen können.

Nicht sinnvoll sind dagegen Fehlemeldungen wie "Patient ausdrucken geht nicht".
Hier ist es für uns ausgeschlossen festzustellen, was genau unter welchen Bedinungen nicht geklappt hat, und wir können das Problem fast mit Sicherheit nicht beheben, wenn es nur in dieser Weise geschildert wird.
 
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